Ý tưởng về bi38 nảy sinh từ một nhận thức đơn giản nhưng sâu sắc: thị trường cá cược trực tuyến tại Việt Nam đang phát triển rất nhanh, nhưng phần lớn người chơi vẫn chưa có một nền tảng đủ tin cậy, đủ chuyên nghiệp và thực sự thấu hiểu văn hoá giải trí của người Việt. Những nền tảng nước ngoài hoạt động tốt về mặt kỹ thuật nhưng thiếu sự gần gũi – giao diện không được bản địa hoá, hỗ trợ khách hàng thiếu thạo tiếng Việt, và phương thức thanh toán không phù hợp với thói quen sử dụng MoMo hay ZaloPay của người dân.
"Chúng tôi muốn xây dựng một nơi mà người chơi Việt Nam cảm thấy được hiểu, được tôn trọng và được phục vụ đúng nghĩa – không chỉ là một địa chỉ để đặt cược."
Đội ngũ sáng lập bi38 gồm những chuyên gia có kinh nghiệm sâu trong ngành iGaming quốc tế, kết hợp với những người am hiểu thị trường và văn hoá Việt Nam từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh. Sau hơn hai năm nghiên cứu, xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật và thử nghiệm nội bộ, bi38 chính thức ra mắt với một cam kết rõ ràng: đặt người chơi làm trung tâm của mọi quyết định.
Hơn 5 năm kể từ ngày ra mắt, bi38 đã phục vụ hơn 500.000 thành viên đăng ký trên toàn quốc, từ các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh thành như Cần Thơ, Hải Phòng, Nghệ An. Con số này không phải kết quả của chi tiêu marketing lớn mà đến từ sự tin tưởng tích luỹ qua từng ngày – mỗi giao dịch được xử lý đúng hạn, mỗi khiếu nại được giải quyết thoả đáng, mỗi jackpot được trao đúng người.